●商品到着後7日以内であれば、返品・交換を承ります。
(2018年8月1日改定)
  • お届けした商品がお気に召さなかった場合などお客様の都合での返品・交換を承りますが、送料等、ご返送ご返金にかかる手数料等はお客様のご負担になります。
  • 送料無料でお送りした商品を返品される場合、 遡って商品代金から返品手数料(660円〜1,320円)を引いた金額を、払い戻しいたします。
  • 商品の品質・発送については万全を期しておりますが、万が一ご注文と異なる商品や不良品をお届けした場合、商品到着後7日以内であれば返品交換いたします。送料は弊社で負担いたしますので、その場合は事前にご連絡の上、着払いでお送りください。
  • 代金の払い戻しはご希望の口座へ振り込みいたします。
    その際の振込手数料は、お客様理由による返品交換はお客様のご負担でお願いします。店舗理由による返品交換は弊社が負担いたします。
返品・交換をご希望の場合、必ずメール(kokubo@kokubo.ne.jp)にて、事前にご連絡ください。折り返し弊社よりご連絡させていただきます。
【送り先】
〒444-0833 愛知県岡崎市柱曙二丁目9番地5
株式会社コクボ IT事業部 (tel 0564-55-1564)

●次の場合、返品・交換はいたしかねます。ご了承ください。
1.商品到着後8日以上経過した場合(未開封・未使用でもお受けできません)
2.ラベル、タグなどを紛失された場合
3.一度でも使用、着用された商品(※)
4.裾上げ、ウエスト補正、ネーム入れなどお直しをされた商品(不良商品、ご注文外商品は除く)
5.お客様の責任においてキズや汚れ、タバコや香水の臭い、動物の毛の付着が生じた場合
(※)…試着は除きますが、ドレスシャツや肌着などは衛生の都合上、試着された場合も返品をお受けできません。ドレスシャツなどは、衣服を着た状態の上からあてがうなどしてサイズをご確認ください。
6.スーツの場合、ジャケットあるいはスラックスのみのサイズ交換や返品はお受けできません。スーツの交換・返品は、上記1〜5の条件において、上下セットで承ります。
7.商品名に「返品交換不可」と記載のある商品
なお、通信販売は訪問販売とは異なりクーリングオフ適用外です。
クーリングオフ制度とは、電話勧誘や訪問販売などで契約した後に、商品が必要ないと判断された場合、一定期間内であれば消費者の方が無条件で、契約を解除できる制度です。基本的に通信販売には適用されません。
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